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Formation
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Communication
COM1 – Communiquer au quotidien
COM2 – Prendre la parole en public
COM3 – Gérer les conflits par téléphone
COM4 – Gérer la clientèle par téléphone
COM5 – Gérer la clientèle par téléphone et gérer ses émotions dans un contexte professionnel
COM6 – Gérer les conflits au téléphone
COM7 – Développer la satisfaction client
Développement personnel
DP1 – S’affirmer dans ses relations professionnelles
DP2 – Renforcer la confiance en soi
DP3 – Préparer son projet retraite
Efficacité professionnelle
EP1 – Gérer son temps et ses priorités
EP2 – Gérer son stress
EP3 – Gérer ses émotions dans un contexte professionnel
EP4 – Collaborer à distance
EP5 – Animer des réunions performantes
EP6 – Animer un webinaire / des réunions à distance
EP7 – Travailler en mode projet
EP8 – Transmettre ses compétences en fin de carrière
Management
EP8 – Transmettre ses compétences en fin de carrière
MGT1 – Intégrer et tutorer un nouveau collaborateur
MGT10 – Parcours nouveau manager
MGT2 – Animer et motiver son équipe
MGT3 – Savoir déléguer avec efficacité
MGT4 – Manager son équipe au quotidien
MGT5 – Renforcer la cohésion d’équipe
MGT6 – Manager l’intergénérationnel
MGT7 – Développer le management collectif et individuel
MGT8 – Manager son équipe en télétravail
MGT9 – Maitriser le management de projet
Ressources humaines et législation sociale
DP3 – Préparer son projet de retraite
RH1 – Réussir ses entretiens d’évaluation
RH2 – Mener efficacement un entretien professionnel
RH3 – Accompagner la conduite au changement
RH4 – Développer sa marque employeur
RH5 – Pour une politique RH inclusive : recruter et intégrer un collaborateur en situation de handicap
RH6 – Pour une politique RH inclusive : maintien en emploi et prévention de la désinsertion professionnelle et de l’absentéisme
RH7 – Conclure, modifier et rompre un contrat de travail
RH8 – Les bases du droit du travail
RQ1 – Maîtriser les fondamentaux de la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
RQ2 – Prévenir les risques psychosociaux (RPS)
RQ3 – Engager une démarche Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
RQ4 – Devenir référent en prévention des Risques psychosociaux (RPS)
RQ5 – Lutter contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes
RQ6 – Prévenir le harcèlement moral : lutter contre la souffrance au travail
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